Questions fréquentes sur The Shocking Company :
vêtements humour noir, commandes et identité de marque
(FAQ : Fucking Asked Questions)
Vous avez des questions ? Nous avons les piments.
Bienvenue sur la FAQ de The Shocking Company. Si vous êtes ici, c’est probablement que vous hésitez entre deux niveaux de provocation, que vous vous demandez si votre colis va arriver avant votre prochain débat de famille — ou simplement que vous voulez vérifier si nous sommes aussi sérieux que nos messages.
On va être directs : cette page n’a pas été rédigée par un robot ou une agence de communication lisse. Elle a été pensée pour vous apporter des réponses claires sur notre qualité, nos engagements et notre vision de la liberté d’expression.
- Logistique ? On vous explique tout sur le print on demand.
- Qualité ? On vous parle grammage et durabilité.
- Identité ? On vous explique pourquoi on préfère piquer plutôt que de brosser dans le sens du poil.
Parcourez les catégories ci-dessous. Si nos vêtements satiriques ou nos accessoires à messages provocateurs vous intriguent encore, cette FAQ est le meilleur endroit pour lever les doutes — avant de passer commande. Et si après ça vous avez encore un doute, contactez-nous directement. On préfère une question cash qu’un malentendu poli.
COMMANDER & PAYEZ
Faut-il obligatoirement créer un compte client pour passer commande ?
Oui. La création d’un compte client est obligatoire pour passer commande sur The Shocking Company. Ce compte nous permet d’assurer précisément le suivi de votre commande, de gérer plus efficacement les retours ou incidents, de limiter les erreurs d’adresse ou de communication et de centraliser vos informations de facturation et de livraison.
En clair : c’est plus simple pour vous, plus fiable pour nous et plus efficace pour tout le monde.
Rassurez-vous : le compte sert à gérer vos commandes, pas à vous profiler ou à analyser vos opinions. On a déjà assez à faire avec les nôtres.
Puis-je modifier ma commande après validation de l’achat ?
Oui, tant que la fabrication de votre produit n’a pas encore commencé. Nos produits étant fabriqués à la demande, il existe un point de non-retour : dès que la production est lancée, la commande ne peut plus être modifiée.
Si vous vous rendez compte d’une erreur rapidement : contactez-nous sans attendre et si la fabrication n’a pas débuté, nous ferons le nécessaire avec plaisir. Plus vous réagissez vite, plus c’est simple à corriger.
Conseil : prenez 30 secondes pour vérifier votre panier. Même avec toute la bonne volonté du monde, on ne sait pas encore remonter le temps.
Puis-je annuler une commande après validation ?
Cela dépend du statut de la commande.
Avant le début de la fabrication : l’annulation est possible. Contactez-nous rapidement.
Une fois la fabrication lancée : l’annulation n’est plus possible, car le produit est déjà en cours de production.
Dans ce cas, vous conservez bien entendu votre droit de rétractation une fois le produit reçu, dans les conditions prévues par la loi et nos CGV (hors produits personnalisés).
L’annulation n’est donc pas automatique, mais toujours examinée au cas par cas, en fonction de l’avancement de la commande.
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés sur The Shocking Company ?
Oui. Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés. Toutes les transactions sont traitées via Stripe, un prestataire de paiement reconnu et conforme aux normes de sécurité internationales. Concrètement, nous ne stockons aucune donnée bancaire, nous n’avons jamais accès à vos informations de carte, les paiements sont chiffrés et protégés de bout en bout. Vos données bancaires ne passent pas par nous.
Et très honnêtement, on préfère largement que ce soit ainsi.
Quels moyens de paiement sont acceptés sur The Shocking Company ?
Actuellement, nous acceptons les moyens de paiement suivants : PayPal, Google Pay et les cartes bancaires comme Visa et MasterCard.
Les moyens de paiement disponibles sont toujours ceux affichés sur le site au moment de la commande. S’ils ne sont pas proposés à l’écran, c’est qu’ils ne sont pas disponibles à cet instant. Pas de mauvaise surprise au moment de payer.
Pas de méthode cachée non plus.
Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d’importation ?
Selon votre pays, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Nous faisons notre maximum pour produire au plus près de votre adresse de livraison, afin de limiter les frais de douane. Cependant, ce n’est pas toujours possible. Selon votre pays, vous pouvez être amené à payer des droits de douane, des taxes locales ou des frais d’importation. Ces frais varient selon le pays de destination, dépendent de la valeur de la commande et des règles locales, sont à votre charge et sont à régler directement auprès des autorités douanières ou du transporteur en fonction du fonctionnement local.
The Shocking Company ne collecte aucun frais de douane.
En cas de doute, vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente (CGV)
LIVRAISON, RÉCEPTION ET RETOURS
Pourquoi est-il important d’ajouter des informations de contact lors d’une commande ?
Même si cela reste optionnel, nous vous recommandons vivement d’indiquer un numéro de téléphone pour le suivi de colis pour la livraison après validation de votre commande. Cela permet de faciliter une livraison dans les délais, de recevoir des informations en temps réel de la part du transporteur et d’éviter que le colis soit bloqué en douane ou retourné faute de contact.
En pratique, un colis avec des coordonnées complètes a beaucoup plus de chances d’être livré dès la première tentative, notamment pour les livraisons à domicile.
Et pour être clair : si vous n’êtes pas inscrit à notre newsletter, vos coordonnées ne seront jamais utilisées à des fins publicitaires. Elles servent uniquement à la livraison et au suivi de votre commande. Non, on ne s’en sert pas pour vous appeler à l’heure du dîner.
Quels sont les délais de livraison de vos commandes ?
Le délai de livraison estimé (EDT) correspond à notre meilleure estimation de la date d’arrivée de votre commande. Il est calculé selon la formule suivante : Délai de traitement estimé + délai d’expédition estimé = délai de livraison estimé.
- Délai de traitement : la majorité des commandes sont traitées en 2 à 5 jours ouvrables, en fonction du volume de commandes et de la rapidité de traitement de nos centres de production.
- Délai d’expédition : le délai d’expédition dépend de votre localisation. Nous nous basons sur des données de livraisons précédentes pour estimer la durée la plus réaliste possible. Les délais sont pour les commandes européennes : généralement 1 à 8 jours ouvrables et pour les autres destinations : généralement 1 à 20 jours ouvrables
Pourquoi un retard peut survenir ? Malgré tous nos efforts, des retards peuvent arriver, notamment en cas de rupture de stock temporaire, de tentatives de livraison manquées, de conditions météorologiques défavorables, de perturbations chez le transporteur.
Que faire si le délai de livraison estimé est dépassé et que je n’ai toujours pas reçu ma commande ?
Si le délai de livraison estimé est dépassé, voici la marche à suivre :
- Attendez encore un peu.
Nous vous recommandons d’attendre 5 jours ouvrables supplémentaires, car des retards ponctuels peuvent survenir. Le délai EDT reste une estimation, pas une garantie. - Vérifiez l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
- Contactez le transporteur et votre bureau de poste local pour tenter de localiser l’envoi.
- Contactez ensuite notre service client par email ou via le formulaire de contact. Nous vérifierons les dernières informations de suivi et vous indiquerons la suite à donner. Je viens vers la page contact.
Merci d’éviter les réseaux sociaux pour ce type de demande : on risquerait de ne pas voir votre message, et ce serait franchement dommage. Promis, on préfère régler ça avec vous plutôt que de laisser traîner un colis fantôme.
Comment vos produits sont-ils emballés pour la livraison ?
Chaque commande est emballée avec soin afin que vos produits arrivent en parfait état. Nos produits sont emballés de manière à garantir une livraison sans plastique superflu et sécurisée. Selon l’article et la destination, nous utilisons notamment :
- des enveloppes plastiques (blanches ou grises) composées d’au moins 70 % de plastique PCR,
- des sachets intérieurs transparents (au moins 30 % de PCR) pour regrouper plusieurs articles,
- des boîtes en carton pour les articles fragiles ou volumineux,
- des enveloppes à bulles pour certains produits comme les carnets ou lots de badges,
- des enveloppes rigides (“stay-flat”) pour les articles plats (affiches, autocollants).
Le but n’est pas de faire joli sur Instagram, mais que votre produit arrive intact.
Les plastiques PCR proviennent de matériaux recyclés issus d’objets du quotidien, comme les sacs et films d’emballage.
Tous les articles d’une commande sont-ils expédiés en une seule fois ?
Pas toujours. Les mugs, autocollants, coussins avec rembourrage et gourdes sont systématiquement expédiés séparément afin de garantir leur protection. Il arrive également que des articles d’une même commande soient produits dans différentes installations, ce qui peut entraîner plusieurs colis.
Les frais de livraison restent facturés une seule fois, même en cas d’envois multiples.
Mon colis est indiqué comme “livré” mais je n’ai rien reçu : que faire ?
Si votre colis est marqué comme livré mais reste introuvable :
- Vérifiez autour de vous (boîte aux lettres, voisins, gardien).
- Contactez le transporteur pour confirmer les détails de la livraison.
- Si le problème persiste après 48 heures, contactez-nous.
Nous ouvrirons alors une vérification auprès du transporteur afin de déterminer s’il s’agit d’une erreur de livraison ou d’un incident. On enquête. Sérieusement. Pas avec une boule de cristal, mais avec le transporteur.
Que faire si mon produit est abîmé ou non conforme à la réception ?
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception (ou le lundi suivant si la livraison a eu lieu un vendredi) et joignez des photos claires du problème.
Ces éléments nous permettent de comprendre rapidement la situation, d’améliorer nos processus qualité et de vous proposer une solution adaptée.
Selon le cas, nous pourrons proposer une réimpression gratuite ou un remboursement.
Puis-je retourner un produit après réception ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi et nos CGV.
La procédure de retour vous sera communiquée lorsque vous nous contacterez.
Qui paie les frais de retour en cas de rétractation ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit défectueux ou non conforme. Dans ces cas-là, le retour est pris en charge par The Shocking Company.
Puis-je retourner un produit porté ou utilisé ?
Non. Un produit retourné doit être neuf, non porté, non lavé et revendable.
En cas de retour abusif ou de dégradation, une décote pourra être appliquée, conformément à nos CGV.
Les produits personnalisés sont-ils retournables ?
Non. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications ne sont ni repris ni échangés.
PRODUITS & QUALITÉ
Les couleurs sont-elles exactement comme sur les photos ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Mais comme pour tout produit imprimé, le rendu visuel final peut varier légèrement de ce que vous voyez sur votre écran. Ces différences peuvent venir des réglages de votre écran (luminosité, contraste, calibration), du procédé d’impression directe sur textile (DTG) ou du support lui-même (matière, couleur de base). L’impression directe sur textile (DTG) est un processus organique, pas une photocopie laser.
Lorsqu’une variation notable est possible ou connue, elle est toujours précisée directement sur la fiche produit. C’est le moyen le plus fiable pour choisir en toute connaissance de cause.
On préfère être clairs plutôt que de vous promettre une fidélité absolue qui n’existe que dans un monde filtré par Instagram. Ici, on gère la réalité, pas des pixels parfaits.
Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui et ce n’est pas du luxe ostentatoire. C’est simplement du sérieux. Exactement ce qu’on attend d’un vêtement humoristique qui doit durer autant que l’opinion qu’il affiche.
Nous avons fait le choix d’une qualité durable, pas de produits jetables. Notre catalogue comprend principalement :
- des T-shirts,
- des sweats / hoodies,
- des mugs, gourdes,
- des carnets, coussins, tote-bags…
Pour les textiles, nous sélectionnons des références reconnues pour leur tenue dans le temps.
Par exemple, nos T-shirts reposent sur des bases avec :
- coton résistant (170–180 g/m²),
- coupe structurée,
- tissu pré-rétréci,
- coutures renforcées,
- tenue fiable lavage après lavage.
Nos sweats, tote-bags et autres supports suivent la même logique : des matières solides, des grammages assumés et des finitions propres.
Chaque produit fait l’objet d’un contrôle qualité effectué par notre fournisseur avant expédition, afin de vérifier l’impression, l’état du support et la conformité globale. Ce n’est pas du luxe ostentatoire. C’est simplement du sérieux.
Comment entretenir mes articles ?
Un bon entretien fait toute la différence, surtout pour des produits imprimés. Voici nos recommandations :
Comment entretenir les vêtements imprimés (DTG) ?
- Lavage en machine à froid, à l’envers, cycle délicat
- Laver avec des couleurs similaires
- Lessive douce recommandée
- Eau de Javel sans chlore uniquement si nécessaire
- Éviter les assouplissants
- Ne pas nettoyer à sec
Séchage
- À l’air libre ou en machine à basse température
Repassage
- À basse température, à l’envers
- Ne jamais repasser directement sur l’impression
Comment entretenir les tote-bags et sacs à cordon ?
- Lavage en machine à froid
- Sans eau de Javel
- Pas de sèche-linge
- Repassage à basse température
Comment utiliser mes Tasses ?
Compatibles micro-ondes et lave-vaisselle :
- tasses blanches brillantes,
- tasses blanches à intérieur coloré
(le lavage à la main prolonge leur durée de vie)
Lavage à la main uniquement :
- tasses noires brillantes,
- tasses émaillées
(ne pas chauffer d’aliments ou de liquides dans les tasses émaillées)
Gourdes en acier inoxydable
- Lavage à la main uniquement
- Non compatibles lave-vaisselle (pour préserver l’isolation sous vide)
Un entretien adapté évite la décoloration, les fissures et le vieillissement prématuré.
Ce n’est pas contraignant. C’est juste du bon sens.
L’astuce de The Shocking Company : demandez à votre mère. Les mamans savent tous!
Est-ce que ces produits sont écologiques ?
On va être honnêtes : nous n’avons pas un impact zéro. Personne ne l’a. Et ceux qui prétendent le contraire mentent (ou simplifient beaucoup). En revanche, nous faisons des choix pour limiter notre impact autant que possible :
- fabrication à la demande : pas de stock inutile, pas de surproduction,
- impression DTG : moins de déchets et de gaspillage que la sérigraphie traditionnelle,
- emballages intégrant du plastique PCR (recyclé post-consommation),
- production au plus proche de l’adresse de livraison quand c’est possible : moins de transport, moins de douane.
Certains produits disposent également de labels officiels, lorsque c’est le cas. Par exemple, nos tote-bags utilisent des tissus certifiés GOTS, OCS, OEKO-TEX Standard 100, et sont approuvés vegan (PETA). Ces certifications sont toujours précisées sur la fiche produit concernée.
On ne sur-vend pas une “vertu”. On assume une démarche plus responsable, une alternative concrète à la fast-fashion jetable.
Vos produits sont-ils fabriqués à la demande ?
Oui. Tous nos produits sont fabriqués à la demande (print-on-demand). Concrètement, la fabrication démarre uniquement après validation du paiement, chaque article est produit spécifiquement pour votre commande, il n’y a pas de stock dormant.
C’est ce fonctionnement qui explique les délais de fabrication, l’impossibilité de modifier ou d’annuler une commande une fois la production lancée et une meilleure cohérence entre prix, qualité et engagement.
Moins de gaspillage. Moins de surproduction. Plus de sens.
Je veux exprimer mon opinion mais je ne veux pas quelque chose d’aussi voyant qu’un T-shirt. Comment faire ?
Bonne nouvelle : vous avez le choix.
Tout le monde n’a pas envie – ou la possibilité – de porter un message sur un T-shirt ou un hoodie :
- question de goût,
- de confort,
- de contexte (bureau, école, environnement pro),
- ou simplement d’envie de discrétion.
C’est pour ça que nous proposons aussi :
- des mugs
- des gourdes
- des carnets
- des autocollants
- des tote-bags…
Une tasse posée sur un bureau peut parfois dire autant qu’un T-shirt dans la rue.
Un tote-bag peut porter un message là où un hoodie ne passerait pas.
L’esprit The Shocking Company, c’est aussi ça : la liberté de choisir comment — et jusqu’où — vous voulez exprimer vos opinions.
Petit piment ou gros feu, frontal ou discret :
il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon de le faire.
PRIX, VALEUR ET CHOIX
Pourquoi vos produits sont-ils plus chers que la moyenne ?
Nos produits sont plus chers que la moyenne parce que nous avons fait un choix clair : une qualité premium assumée, pas le prix le plus bas. The Shocking Company ne vend pas des produits produits en masse à la chaîne. Nos prix reflètent plusieurs réalités très concrètes : des supports de qualité (textiles épais, objets durables), une fabrication à la demande, plus coûteuse à l’unité mais plus cohérente, une impression de qualité (DTG) pensée pour durer, un contrôle qualité avant expédition. Enfin, nos t-shirts à message et objets engagés s’inscrivent dans une démarche de création originale et de direction artistique assumée.
Nous ne sommes pas les moins chers et ce n’est pas un accident.
Le prix est en rapport avec ce que vous recevez et avec ce que vous portez.
Si votre seul critère est “le moins cher possible”, il existe beaucoup d’autres options.
Si vous cherchez du sens, de la tenue dans le temps et de l’intention, vous êtes au bon endroit. C’est ce que nos vêtements à messages ont de plus à offrir qu’un produit sans âme.
Pourquoi payer pour porter une opinion sur un vêtement ou un objet ?
Porter une opinion a une valeur et nos produits sont conçus comme des supports d’expression. Chez The Shocking Company, le produit n’est pas juste un vêtement ou un objet. C’est un support d’expression, un démarreur de conversation et parfois même, une petite étincelle qui pousse quelqu’un à réfléchir autrement.
On paie bien pour porter le logo d’une marque, pour afficher une appartenance et/ou pour envoyer un signal social.
Ici, le signal n’est pas “j’aime cette marque”. Il est “voici ce que je pense et j’assume”.
Porter une opinion, ce n’est pas provoquer pour provoquer. C’est accepter que les idées circulent ailleurs que dans une bulle numérique.
La liberté d’expression assumée a un prix et chez The Shocking Company, vous ne payez pas pour vous taire.
Qu’est-ce qui justifie le prix par rapport à un produit “classique” ?
Un produit “classique” est souvent produit en masse, sans message ni intention éditoriale et conçu pour plaire au plus grand nombre… donc à personne en particulier.
Nos produits, eux, sont fabriqués à la demande, portent un message volontairement choisi, s’inscrivent dans une ligne éditoriale assumée et ne cherchent pas à être universels. Vous ne payez pas seulement un textile ou un objet. Vous payez un choix, une prise de position, une cohérence.
Ce n’est pas “mieux” au sens moral. C’est différent, plus engagé, plus intentionnel. Et ça, forcément, ça ne se facture pas comme un produit sans âme.
SHOCKING ET PIMENTS
À quoi correspondent les niveaux de Shocking sur vos produits ?
Les niveaux de Shocking indiquent le degré de provocation d’un message.
Ils s’agit d’une échelle de provocation, pas de vérité absolue.
Chez The Shocking Company, nous utilisons trois niveaux, symbolisés par des piments. Pourquoi seulement trois ? Parce que le ressenti humain n’est pas une science exacte.
Le niveau de Shocking mesure un mélange de provocation, de potentiel de malaise et de risque de choquer selon le contexte. C’est une définition sociale et subjective, pas un classement scientifique. Un message peut être perçu comme choquant par certains… et parfaitement acceptable par d’autres.
En résumé : le Shocking n’est pas une note.
C’est une indication de ressenti possible.
À quoi correspondent les piments de The Shocking Company : guide des niveaux de shocking
Le système est volontairement simple et lisible :
- 🌶️ 1 piment : message piquant mais accessible. Ça fait sourire, réfléchir, parfois lever un sourcil. C’est “gentil”, mais ça ouvre les yeux. Niveau 1 – Second degré
- 🌶️🌶️ 2 piments : là, ça pique vraiment. Le message est plus frontal, plus clivant. Ça peut faire froncer les sourcils… et lancer des discussions animées. Niveau 2 – Shocking
- 🌶️🌶️🌶️ 3 piments : niveau maximal. Message très direct, potentiellement choquant selon le contexte. Disons que votre grand-mère risque de s’étouffer. Niveau 3 – Extreme
Trois piments maximum.
Pas besoin d’aller plus loin pour faire passer un message.
Pourquoi utilisez-vous des piments pour classifier les messages ?
Parce que le piment est une métaphore universelle : ça brûle, plus ou moins fort.
C’est le pilier de notre identité de marque : un code simple, lisible et instinctif. Pas de jargon, pas de classification froide, juste une échelle intuitive de ressenti.
Un piment, ça ne dit pas “c’est bien” ou “c’est mal”. Chez The Shocking Company, un piment ne porte pas de jugement moral. Ça dit simplement : “attention, ça peut piquer”. C’est notre manière d’allier l’esthétique à la transparence.
Pourquoi y a-t-il des piments sur la manche de certains produits ?
Si nous pouvions des impressions manche sur tous les modèles, nous le ferions. Mais certains supports ne le permettent tout simplement pas. Quand ils sont présents, les piments sont placés de manière discrète (souvent sur la manche) et séparés du design principal.
Ils jouent un double rôle de repère visuel pour le niveau de Shocking et de code de reconnaissance. Deux personnes qui se croisent avec des piments savent souvent qu’elles partagent une même envie : celle d’assumer leurs opinions, sans forcément les crier.
Pourquoi le logo ne contient-il pas toujours le même nombre de piments selon les modèles ?
Parce que le nombre de piments correspond toujours au niveau de Shocking du message. Il varie selon le contenu du message et son degré de provocation mais jamais selon le support (T-shirt, mug, tote-bag, etc.). C’est un choix éditorial assumé. Le logo s’adapte au message, pas l’inverse.
Et oui, on a évidemment travaillé pour que les versions à un, deux ou trois piments restent agréables à porter. Le fond compte, mais la forme aussi.
Est-ce que porter un message “soft” est moins assumé qu’un message très choquant ?
Absolument pas. Un message dit “soft” peut être bien plus percutant qu’un message frontal. Tout dépend du contexte, de l’endroit, des personnes autour et surtout… de vous. Un message à 1 piment porté au bureau peut déjà provoquer de vrais échanges là où un message à 2 ou 3 piments fermerait immédiatement le dialogue. Le ressenti est subjectif.
Porter un message, c’est aussi se sentir à l’aise avec ce qu’on affiche. Il n’y a aucune hiérarchie de courage entre 1, 2 ou 3 piments. Chez The Shocking Company, le Shocking n’est pas un concours. C’est un outil de lecture, pas un jugement de valeur. Petit ou grand feu, chaque niveau est légitime. L’important n’est pas de choquer plus fort, mais de choisir comment s’exprimer.
Chez The Shocking Company, assumer une opinion, c’est déjà beaucoup.
MESSAGES, CRÉATIVITE ET COMMUNAUTÉ
J’aime bien un message, mais je le trouve trop ou pas assez choquant : que puis-je faire ?
Bonne nouvelle : certains messages existent en plusieurs niveaux de Shocking.
Quand c’est le cas, vous trouverez les liens vers les autres déclinaisons directement dans la description du produit. Plus soft, plus piquant, ou plus frontal : à chacun son dosage.
En revanche, tous les messages ne sont pas déclinables.
Pourquoi ? Parce que certains messages sont très précis dans leur formulation.
Les adoucir ou les durcir leur ferait perdre leur justesse, leur impact ou tout simplement leur sens.
Quand un message n’existe que dans un seul niveau de piment, ce n’est pas une limitation technique. C’est un choix éditorial assumé.
Si malgré tout vous pensez avoir la bonne variation de design, deux options s’offrent à vous : nous la proposer via le concours mensuel de messages ou nous contacter directement si vous êtes convaincu que l’idée mérite d’être creusée.
Que faire s’il n’existe qu’une seule version d’un message, mais que j’ai une idée de déclinaison ?
Dans ce cas, on ne ferme pas la porte. Mais on ne promet pas l’impossible non plus.
Deux possibilités existent soumettre votre idée au concours mensuel (voie recommandée) ou nous contacter directement, en particulier si votre idée concerne un sujet d’actualité très récent.
Soyons clairs :
toutes les idées ne seront pas retenues. Certaines ne correspondront pas à l’univers TSC, et on préfère être honnêtes là-dessus. En revanche, si une idée est acceptée directement, nous offrons toujours un produit de votre choix portant le message final.
Attention, s’il s’agit de la simple adaptation du message pour votre cas, nous ne vous offrons pas de produit même si nous mettons votre suggestion en ligne. Par exemple, le design « I French, so I râle » adapté à votre nationalité n’est pas un nouveau design mais une déclinaison.
Pourquoi certains messages ne sont-ils pas disponibles en anglais, espagnol (ou dans d’autres langues) ?
Parce qu’un message, ce n’est pas toujours une phrase. Parfois, c’est un jeu de mots, un calembour, une référence culturelle… et ça ne se traduit pas : ça se réécrit. Et réécrire sans trahir l’idée, c’est un vrai métier. Concrètement, si vous ne trouvez pas un message en anglais, en espagnol (ou dans une autre langue), c’est généralement pour trois raisons :
1) Le message est intraduisible proprement : certains slogans reposent sur un double sens, une sonorité, un humour très “langue d’origine”. La traduction littérale ferait perdre la blague… ou pire : changerait le sens.
2) Le message est plus percutant dans une langue que dans une autre : certaines punchlines frappent juste en français, et sonnent fades (ou bizarres) ailleurs. On préfère un bon message dans une langue qu’un message moyen dans cinq.
3) On ne traduit pas à l’aveugle : nous ne sommes pas une agence de traduction. Quand on n’est pas sûrs à 100% de la nuance dans la langue cible, on s’abstient. Parce qu’une mauvaise traduction, c’est la meilleure façon de dire l’inverse de ce qu’on voulait dire. Et ça, c’est un sport qu’on vous laisse.
Quand c’est possible, on propose des versions multilingues. Et quand ce n’est pas possible, c’est un choix assumé : mieux vaut ne pas traduire que mal traduire.
J’ai une bonne formule ou un message percutant : où puis-je le proposer ?
La voie principale reste le concours mensuel de messages, organisé sur nos réseaux sociaux. Pourquoi ? Parce qu’il est ouvert, transparent et permet de faire émerger les meilleures idées du moment. Le contact direct reste possible, mais plutôt pour des idées liées à l’actualité ou des propositions vraiment exceptionnelles.
Dans tous les cas, vous recevrez une réponse.
Même si votre idée est bonne mais qu’une autre a été retenue ce mois-ci, cela ne veut pas dire qu’elle ne vaut rien. N’hésitez pas à la reproposer un autre mois.
Important à savoir : proposer une idée n’implique pas automatiquement sa mise en production et il peut arriver que nous retravaillions légèrement le message pour le rendre plus percutant ou plus cohérent avec notre ligne éditoriale. Dans ce cas-là aussi, un produit vous sera offert. Parce que l’idée de départ compte.
Proposez-vous des modèles personnalisés ou sur mesure ?
Non, pas pour l’instant. Ce choix est volontaire. Non pas par manque d’envie, mais par souci de cohérence éditoriale. Aujourd’hui, nous n’avons pas encore de message qui se prête réellement à une personnalisation sans diluer l’identité The Shocking Company. En revanche, cela ne veut pas dire que vos idées ne nous intéressent pas.
Vous pouvez tout à fait nous soumettre des idées, participer au concours et influencer indirectement les prochaines collections.
Certaines propositions peuvent nourrir notre réflexion, voire inspirer de futurs messages – si elles correspondent à l’esprit TSC.
Promis, dès qu’on aura des contenus personnalisables, on vous le proposera
Les designs de The Shocking Company sont-ils réalisés avec de l’intelligence artificielle (IA) ?
Les designs présents sur nos sweat-shirts, carnets et autres produits sont majoritairement issus de la création humaine. Chez The Shocking Company, nous voyons l’IA comme un outil d’exploration, une source d’inspiration ou… un excellent moyen de comprendre ce que nous voulons éviter. Soyons très clairs : aucun visuel n’est jamais utilisé tel quel, directement issu d’un prompt IA. Pas de copier-coller ! Pourquoi ? Parce que la génération d’images par IA n’est pas assez qualitative à nos yeux, parce qu’elle manque de finesse et surtout parce qu’elle ne sait pas être réellement impertinente. Chaque design issu d’un prompt (et tous ne le sont pas) est retravaillé, corrigé et validé par un humain. Nous privilégions la direction artistique à la génération automatique.
L’IA est un outil pour faire mieux, jamais une fin en soi. Elle n’aura jamais le dernier mot sur nos messages. La provocation reste un art humain.
Comment fonctionne le concours mensuel de messages The Shocking Company ?
Chaque mois, nous organisons un concours de messages sur nos réseaux sociaux. Le principe : la soumission est libre sous réserve de certaines conditions (comme être abonné par exemple) et la sélection est réalisée directement par The Shocking Company.
Le gagnant reçoit un produit de son choix portant le message final sélectionné.
Les modalités complètes (conditions de participation, exploitation du message, etc.) sont détaillées dans le règlement du concours :
[lien vers le règlement – à venir]
CATALOGUE, COLLECTIONS ET TEMPORALITÉ
Quelle est la différence entre les collections « saisonnier » et « actualité » sur The Shocking Company ?
Les catégories Saisonnier et Actualité parlent toutes les deux du monde qui nous entoure, mais pas avec la même temporalité. La collection Saisonnier regroupe des designs liés aux fêtes, au passage du temps, aux moments récurrents de l’année. Ce sont des messages qui font écho à une période précise, un état d’esprit partagé, un contexte qui revient.
La collection Actualité, de son côté, s’inspire de faits marquants, de décisions politiques, de scandales ou de situations sociétales importantes. Nous évitons volontairement les micro-événements. Quand nous traitons l’actualité, c’est parce qu’un message nous semble nécessaire, pas juste parce qu’un sujet fait le buzz.
Pourquoi un design de la catégorie « actualité » que j’avais vu auparavant n’est-il plus disponible ?
C’est normal, et c’est volontaire. Les designs de la catégorie Actualité sont par nature des éditions limitées parce qu’à un moment, ce n’est tout simplement plus de l’actualité.
Il n’y a pas de règle stricte sur le moment où un design est retiré, à une exception près : si le problème est réglé, le message n’a plus lieu d’être. Tant que le sujet reste pertinent, le design reste en ligne. Mais dès qu’il devient hors-sujet, nous préférons le retirer. Pourquoi ? Parce qu’il y a suffisamment de raisons de râler, de critiquer ou de prendre position… ce n’est pas pour continuer à le faire sur quelque chose qui n’existe plus.
Et accessoirement, c’est aussi ce qui rend ces designs uniques.
Pourquoi un design de la catégorie « saisonnier » que j’avais vu auparavant n’est-il plus disponible ?
Les designs Saisonniers sont liés à une période précise de l’année. Une fois cette période passée, certains modèles disparaissent temporairement et peuvent réapparaître l’année suivante et d’autres sont retirés définitivement,
C’est un choix éditorial, mais aussi une question d’équité : si vous avez apprécié un design saisonnier, nous voulons aussi laisser une chance à ceux qui ne l’avaient pas encore découvert. Rien n’est automatique, rien n’est garanti. Et c’est volontaire.
Pourquoi certains designs ou messages disparaissent-ils du catalogue ?
Certains messages disparaissent tout simplement parce qu’ils ne sont plus pertinents, selon notre lecture du monde à un instant donné. Ce retrait n’est ni lié à une pression extérieure, ni à une demande de censure, ni à une volonté de faire profil bas.
Nous décrions la censure et nous refusons de nous autocensurer. Les retraits sont des choix éditoriaux, jamais de la censure. Mais nous préférons retirer un message plutôt que de le laisser devenir creux, hors-contexte ou déconnecté de la réalité.
Un message fort doit rester juste sinon il perd tout son intérêt.
Les designs ou messages retirés du catalogue peuvent-ils revenir plus tard ?
Dans la majorité des cas, seuls les designs saisonniers peuvent revenir tels quels, souvent à la période correspondante. Pour les autres : certains ne reviendront jamais, d’autres pourront revenir retravaillés, sous une autre forme ou avec un autre angle, en fonction de l’évolution de la situation. Tout dépend de la pertinence du message, du contexte et de ce qu’il a encore à dire.
Chez The Shocking Company, porter un design, c’est aussi porter un instant précis.
Et tous les instants ne sont pas faits pour durer éternellement.
Vous dites vouloir être une marque durable, mais certains messages sont temporaires : n’est-ce pas contradictoire ?
Non. Et c’est même l’inverse.
Chez The Shocking Company, quand nous parlons de durabilité, nous parlons avant tout de la qualité des produits, de leur fabrication à la demande et de leur capacité à durer dans le temps.
Un message peut être lié à un moment précis, un vêtement ou un objet, lui, est conçu pour durer. Nous ne confondons pas la durabilité d’un support avec l’éternité d’une idée.
Certaines opinions sont liées à un contexte, à une situation, à une époque. Les figer artificiellement pour donner l’illusion de “durable” serait, pour le coup, incohérent.
Notre démarche est simple : produire moins mais mieux, éviter la surproduction grâce au POD, assumer que certaines idées ont un temps juste, puis disparaissent.
C’est aussi pour cela que nous travaillons en impression à la demande, sans stock inutile, avec des produits conçus pour être utilisés longtemps.
La durabilité, ce n’est pas répéter le même message pendant dix ans. C’est créer des objets solides, honnêtes, et alignés avec leur époque. Et parfois, être durable, c’est aussi savoir laisser un message partir quand il n’a plus lieu d’être.
Que faire si je possède un produit avec un message qui n’est plus d’actualité ?
Rien. Ou beaucoup. Mais certainement pas le jeter par principe.
Un produit The Shocking Company reste avant tout un objet durable, conçu pour être utilisé dans le temps indépendamment de l’actualité du message. Un message peut être lié à un contexte précis, mais un vêtement, une gourde ou un carnet ne deviennent pas inutiles parce que le monde a avancé.
Vous pouvez continuer à le porter ou l’utiliser comme témoignage d’un moment, le garder comme un souvenir d’une opinion assumée à un instant donné, choisir de ne plus l’utiliser si vous estimez que le message ne vous correspond plus – et c’est aussi un choix valable.
Chez The Shocking Company, nous considérons qu’une opinion n’est pas un contrat à vie. Elle évolue. Les gens aussi. Porter un message passé, ce n’est pas être en retard. C’est parfois rappeler qu’à un moment donné, ce sujet comptait.
Et si un message ne vous parle plus du tout, l’objet reste ce qu’il est : votre hoodie reste chaud et votre mug reste étanche. Nos vêtements de qualité premium et nos objets fonctionnels sont pensés pour durer, pas pour être jeté.
Nous ne confondons pas la pérennité d’un support premium avec l’éternité d’une idée. La durabilité, ce n’est pas figer les idées. C’est respecter l’objet physique tout en acceptant que les idées circulent et évoluent. Portez votre histoire, même si elle n’est plus en « Une » des journaux.
IDENTITÉ, TON ET POSITIONNEMENT DE THE SHOCKING COMPANY
Pourquoi The Shocking Company adopte-t-elle un ton aussi direct et parfois cash ?
Parce que le langage consensuel a fini par tout anesthésier. The Shocking Company est née d’un ras-le-bol de la cancel culture, de l’autocensure permanente, des réactions outrées à tout et n’importe quoi, des débats confisqués par ceux qui crient le plus fort (entre autres…) À force de vouloir ne froisser personne, plus personne n’ose dire ce qu’il pense. Beaucoup pensent tout bas, sans jamais savoir comment l’exprimer — ni même s’ils en ont encore le droit.
Notre ton est un choix éditorial assumé : direct, parfois brutal mais jamais gratuit.
La forme peut déranger. Mais elle sert le fond : remettre de la parole là où il n’y a plus que du silence poli.
The Shocking Company est-elle une marque humoristique ou une marque engagée ?
Les deux. Nous nous inscrivons clairement dans l’héritage de :
- Desproges
- Devos
- Audiard
- Les Guignols de l’info
- Les Inconnus (on vous adore)
Chez nous, l’humour est un outil. Il permet de faire passer des idées là où un discours sérieux deviendrait lourd, moralisateur ou inaudible. L’engagement, lui, est intellectuel, critique jamais partisan. On ne donne pas de leçon. On ouvre des angles.
Cherchez-vous volontairement à choquer avec vos messages ?
Non. Mais dans une société aseptisée, dire les choses sans filtre choque déjà. Le choc n’est pas un objectif marketing. C’est souvent une conséquence. Dire ce que beaucoup pensent tout bas, aujourd’hui, suffit à déranger. Et ça, on l’assume.
Pourquoi utiliser l’humour pour aborder des sujets sérieux ou sensibles ?
Parce que l’humour interpelle, désamorce, ouvre la discussion. Un discours sérieux en continu ferme souvent le débat. L’humour, lui, permet de faire réfléchir sans assommer – pour peu que l’on ait encore le goût du second degré.
Pourquoi afficher des messages aussi clivants sur des vêtements et des objets du quotidien ?
Parce que les réseaux sociaux diluent tout. On peut changer son avatar, poster des “prayers and thoughts”, partager une indignation… Mais l’impact reste souvent faible, voire nul. À l’inverse, manifester dans la rue est efficace mais tout le monde ne peut pas, ou ne veut pas, s’y engager.
Les produits The Shocking Company proposent une troisième voie :
- visible,
- assumée,
- incarnée.
Porter un message, ce n’est pas cliquer. C’est l’assumer physiquement, dans le réel.
Et si je trouve simplement le message drôle ou le design sympa, sans vouloir exprimer une opinion ?
Bien sûr. Et heureusement. Chez The Shocking Company, il n’y a aucune obligation d’adhésion idéologique pour porter nos produits.
Vous pouvez trouver un message drôle, apprécier un visuel, aimer le ton ou simplement avoir envie de porter quelque chose qui sort de l’ordinaire.
Tout le monde n’a pas envie de militer. Tout le monde n’a pas envie d’expliquer ce qu’il porte. Et tout le monde n’a pas envie de débattre. C’est parfaitement OK.
Certains portent nos produits par conviction. D’autres pour l’humour. D’autres encore parce que le design leur plaît. Aucune de ces raisons n’est meilleure qu’une autre. Chez The Shocking Company, la liberté d’expression inclut aussi… la liberté de ne rien exprimer du tout.
Pourquoi avoir choisi le nom « The Shocking Company » ?
Parce que notre société se choque de tout. Le nom est volontairement provocateur, presque ironique. Il résume notre philosophie et répond aux éternels offensés : « On choque ? Tant pis. Nous aussi, nous nous exprimons. » C’est aussi un filtre naturel : si le nom dérange déjà, le reste du concept ne conviendra probablement pas.
Le concept de The Shocking Company est-il amené à évoluer avec le temps ?
Le concept, non. Dire ce que l’on pense relève de la liberté d’expression – et ça, ça ne se négocie pas. En revanche, les messages évoluent. Ils suivent le monde, ses dérives, ses absurdités, parfois ses progrès. Rien n’est figé, sauf l’esprit critique.
The Shocking Company est-elle une marque militante ou politique ?
Non. Et oui, en même temps. Nous sommes apolitiques au sens partisan : tous les camps ont leurs défauts, tous peuvent être critiqués, personne n’est épargné.
Nous sommes en revanche des militants acharnés de la liberté d’expression. Et par définition, les idéologies extrêmes (fascisme, nazisme, etc.) en sont exclues – puisqu’elles attaquent cette liberté en premier.
Porter un produit The Shocking Company, c’est affirmer que l’on peut encore rire de tout, sans avoir besoin d’une carte de parti. Nous ne sommes pas là pour donner des leçons, mais pour ouvrir des angles morts.
Vous inspirez-vous de l’actualité ou cherchez-vous à la critiquer ?
Les deux. Nous nous inspirons de l’actualité pour mieux la mettre à distance, la questionner, parfois la démonter. Un blog accompagne la boutique et explique l’origine de certains designs, le contexte, la réflexion derrière le message.
Tous les produits n’ont pas vocation à être profonds : certaines citations sont légères, d’autres simplement ironiques. Mais rien n’est posé par hasard.
Vous critiquez les réseaux sociaux tout en les utilisant : contradiction ou stratégie assumée ?
Stratégie assumée. Et un peu d’ironie aussi. Les réseaux sociaux sont des outils, pas une fin. Nous les utilisons parce qu’ils existent – pas parce que nous les idéalisons. D’ailleurs, si vous avez vu passer un design « Oh! The irony! », ce n’est pas un hasard.
SHOCKING, OPINION ET SOCIÉTÉ
Est-ce que je risque de choquer des personnes en portant les produits The Shocking Company ?
Oui, c’est possible. Et non, ce n’est pas une faute. Les messages The Shocking Company sont conçus pour provoquer une réaction, susciter une réflexion ou ouvrir une discussion. Selon le contexte, les personnes en face de vous et leur sensibilité, un même message peut faire sourire, grincer des dents… ou laisser totalement indifférent.
Choquer n’est pas illégal.
Choquer n’est pas immoral en soi.
Nous ne faisons pas porter à nos clients une responsabilité morale particulière : chacun reste libre de porter ce qu’il veut, quand il le veut et avec le niveau de Shocking avec lequel il est à l’aise.
Les messages de The Shocking Company prennent-ils position politiquement ?
Oui. Et non. Ou plutôt : ils prennent position intellectuellement, pas partisanement.
Nos messages peuvent être politiques au sens noble du terme : ils parlent de société, de pouvoir, de libertés, d’absurdités collectives. En revanche, nous ne soutenons aucun parti, aucun camp, aucune chapelle.
Tous les bords ont leurs angles morts. Tous peuvent être critiqués.
C’est précisément cette liberté de critique transversale qui nous intéresse.
The Shocking Company est-elle “anti-quelque chose” ou simplement pro-liberté d’expression ?
Nous sommes clairement pro-liberté d’expression. Mais cette liberté n’est pas un prétexte pour tout dire n’importe comment. Nous refusons explicitement :
- les idéologies qui prônent la haine,
- la violence envers des groupes de personnes,
- les discours discriminatoires ou d’exclusion.
La tolérance n’implique pas l’acceptation de l’intolérable et l’ouverture d’esprit n’est pas une absence de limites.
Les messages sont-ils conçus pour provoquer gratuitement ?
À quelques exceptions légères ou humoristiques près, il y a presque toujours une intention derrière un message : un angle critique, une mise en lumière d’une absurdité, une réaction à un fait de société.
Cette intention est souvent expliquée dans la description du produit ou dans un article de blog associé.
La provocation gratuite existe mais nous faisons de la provocation argumentée, contextualisée et assumée. Et tous les messages n’ont pas le même niveau de Shocking.
Est-ce dangereux de porter des messages provocants ou clivants en public ?
Comme toute expression publique d’opinion, cela dépend du contexte. Porter un message engagé n’est pas plus dangereux que tenir une pancarte dans une manifestation, afficher une opinion politique ou défendre une idée impopulaire dans une conversation.
La réalité sociale varie selon les lieux, les moments et les personnes. C’est aussi pour cela que nous proposons différents niveaux de Shocking, afin que chacun puisse adapter son expression à son environnement.
The Shocking Company pratique-t-elle une forme de censure ou d’autocensure ?
Oui et c’est volontaire. Nous ne sommes pas un espace d’expression sans filtre.
Nous refusons de devenir un porte-voix, même ironique, pour des idéologies violentes, des discours de haine et des mouvements qui attaquent frontalement la liberté d’expression elle-même.
Ce n’est pas de la censure idéologique, c’est une ligne éditoriale claire.
(et en plus, ce n’est pas légal)
Qui décide de ce qui est considéré comme “trop choquant” ?
Le bon sens. Celui qui tient compte du contexte, de l’intention, des conséquences possibles et de la cohérence avec l’univers TSC.
Il n’y a pas de barème scientifique du choquant. Il y a une réflexion humaine, assumée, parfois débattue… et toujours éditoriale.
Pourquoi ne pas laisser les clients créer librement leurs propres messages ?
Parce que tout laisser passer serait une démission éditoriale. Permettre à n’importe qui de publier n’importe quel message, sous couvert d’humour, ouvrirait la porte à des discours que nous refusons de relayer.
Les idées des clients sont les bienvenues mais le filtre éditorial est indispensable.
C’est précisément pour cela que nous avons mis en place un concours mensuel de messages et un canal de proposition encadré.
Est-ce que The Shocking Company fait simplement de la provocation marketing ?
La réponse dépend souvent… de la personne qui porte le produit. Si quelqu’un porte un message parce qu’il le partage : ce n’est pas du marketing, c’est une opinion. S’il le porte uniquement pour faire réagir : c’est son choix. De notre côté, l’intention première reste la réflexion et l’expression, pas le buzz pour le buzz.
Le concept de The Shocking Company repose-t-il sur le clash permanent ?
Non. Il repose sur la nuance (via les niveaux de Shocking), le second degré et la liberté de ton. Mais quand le sujet est lourd, absurde ou urgent… Oui, le message peut devenir frontal. Et on l’assume.
Les produits et messages The Shocking Company sont-ils faits pour tout le monde ?
Non. Et ce n’est pas un problème. Chercher à plaire à tout le monde revient souvent à ne plus rien dire du tout. Le désaccord fait partie d’une démocratie saine. Aimer certains messages et en détester d’autres est normal. C’est même souhaitable.
Avez-vous déjà retiré un message sous la pression ou suite à des critiques ?
Non. Nous sommes indépendants dans nos choix éditoriaux. Si un message disparaît, c’est parce qu’il n’est plus pertinent, parce qu’il est devenu hors-sujet ou parce que le contexte a évolué. Pas sous la pression.
Est-ce risqué juridiquement de porter un message The Shocking Company ?
Non, tant que le message respecte le cadre légal. La liberté d’expression est protégée par la Déclaration des Droits de l’Homme, la Constitution française et l’article 10 de la Convention européenne des droits de l’homme. Exprimer une opinion, même choquante, est légal. Porter un message sur un vêtement est une forme d’expression publique autorisée.
Ce que nous excluons strictement : la diffamation, l’incitation à la haine, à la violence ou à la discrimination, l’apologie de crimes ou de délits.
Porter nos messages, c’est exercer son droit constitutionnel à l’opinion, avec style et impertinence.
Est-ce risqué socialement de porter ce type de messages ?
Comme toute opinion affichée, cela dépend du contexte. Un message peut être accepté dans la rue, mal perçu dans une entreprise et interdit dans certains lieux spécifiques. À chacun d’évaluer son environnement. À chacun de choisir son niveau de Shocking. C’est aussi ça, la liberté.
DONNÉES PERSONNELLES ET CONTACT
Que fait The Shocking Company de mes données personnelles ?
The Shocking Company collecte et traite uniquement les données personnelles strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes. Concrètement, vos données sont utilisées pour gérer votre compte client, traiter et expédier vos commandes, assurer le service client et respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité). Vos données ne sont jamais revendues, louées ou échangées. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Pour plus de détails (durées de conservation, droits RGPD, cookies, sécurité), vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète accessible sur le site.
Puis-je supprimer mon compte client The Shocking Company ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en nous contactant par email ou via le formulaire de contact. Attention, il est important de noter que que certaines données (notamment liées aux factures et à la comptabilité) doivent être conservées pendant une durée légale incompressible.
Dans ce cas, elles ne sont plus utilisées à des fins commerciales, elles sont uniquement conservées pour respecter la loi. En clair : votre compte disparaît, pas les obligations légales.
Comment contacter le service client The Shocking Company si j’ai une question ou un problème ?
Le moyen le plus efficace pour nous contacter est par email ou via le formulaire de contact disponible sur la page dédiée du site.
Tous nos moyens de contact sont regroupés sur la page Contact.
Pour les questions liées aux commandes, aux retours ou aux données personnelles, évitez les réseaux sociaux : nous risquerions de passer à côté de votre message, et ce serait dommage.
Vous avez lu jusqu’ici. Soit vous êtes très prudents — ce qu’on respecte — soit vous êtes simplement curieux de voir jusqu’où on va. Dans les deux cas, vous savez maintenant ce qu’on est, comment on travaille et ce qu’on refuse de faire.
La prochaine étape, c’est la boutique. Choisissez votre niveau de piment, trouvez le message qui dit ce que vous pensez tout bas — et portez-le vraiment.